Controversia constructiva

Según la RAE (Real Academia Española), un conflicto sería aquella situación que provoca un combate, lucha, pelea, enfrentamiento armado, apuro, materia de discusión, coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo.
Pero no hay un acuerdo sobre si los conflictos son beneficiosos o perjudiciales, es cierto que pueden causar guerras, psicopatologías, la vida es mejor en ausencia de conflictos... Sin embargo, el conflicto mantiene la atención, estimula el interés y la curiosidad, la resolución de conflictos, el desarrollo moral, cognitivo y social y nos pone a prueba.
El problema no se centra en eliminar o evitar el conflicto, sino en cómo convertirlo en algo productivo o evitar que sea algo que nos destruya.

¿Qué es controversia constructiva?
Cuando las ideas, información, conclusiones, teorías y opiniones de una persona son incompatibles con las de otra pero se intenta llegar a un acuerdo razonado (Johnson y Johnson, 2007) lo que implica discrepar y argumentar.

¿Que tiene que ver con la orientación?
Se puede aplicar tanto al ámbito educativo como al socio-familiar, en modelos de orientación y grupo de clase o al hacerle frente a una situación conflictiva, hace que los miembros de una familia se pongan en el lugar de otros.

🔄Puesta en práctica de la controversia constructiva.
Para que se entendiera mejor, realizamos en clase una práctica por grupos, donde cada grupo de debíamos adoptar una opinión contraria acerca de un caso concreto y comentarlo en pareja.

1. Teníamos que anotar en una hoja tres argumentos para defender la posición que nos había tocado, he de reconocer que me tocó una posición con la que no estaba de acuerdo, y al principio me costó un poco dar argumentos a favor de esa opinión. 
2. Luego por parejas, nos juntamos con otra pareja del otro grupo de opinión contraria, teníamos 5 minutos para escuchar el punto de vista del contrario sin interrumpir ni discutir, identificando sus puntos fuertes. 
3. Luego era al revés de modo que cada uno dábamos nuestra opinión. 
4. El siguiente paso es una discusión abierta donde defendemos nuestro punto de vista, las evidencias del punto de vista opuesto, buscamos nuevas evidencias. 
5. Ahora venía el paso complicado, un cambio de perspectiva, presentábamos la mejor defensa de la posición contraria, con sinceridad como si fuera tu propia postura, y presenta esa postura con argumentos convincentes, luego escucha a la pareja contraria identificando sus puntos fuertes y débiles. 
6. Escucharíamos la presentación del contrario sin interrumpir. 
7. Una nueva discusión abierta. 
8. Y por último una síntesis final, abandonando toda defensa, siendo objetivos y viendo el problema desde diferentes perspectivas, aquí se resumirían y sintetizarían las mejores evidencias y razonamientos de los distintos puntos de vista, y se crearía una nueva posición.

Aquí se muestra resumido el proceso de la controversia constructiva.

Este ejercicio tiene numerosos beneficios y efectos en las personas, el más importante a mi parecer es el llegar a ponerte en el lugar de la otra persona, e intentar entender sus argumentos, por qué opina así y de ese modo intentar llegar a un acuerdo, porque nadie tiene la verdad absoluta.
Los efectos principales es que nos ayuda a desarrollar un razonamiento cognitivo y moral más complejo, mayor creatividad, mayor amplitud de miras, motivación por comprender los problemas, mas apoyo social, mejor autoestima....
Pero para que esto ocurra debe haber comunicación asertiva entre los miembros, debemos centrarnos en juzgar las ideas para rebatirlas pero nunca a las personas, el liderazgo no se centraría en una persona, por ejemplo en una madre sobre un padre o viceversa.
Esta idea supone un reto en la orientación, tanto educativa como socio-familiar, que debería ponerse en práctica más de lo que está. Bajo mi punto de vista, no lo conocía y me parece una idea realmente útil cuando hay un conflicto de por medio, porque cuando nos cerramos en una idea, no queremos ver la de los demás y creemos que tenemos la razón por nuestra forma de pensar, no atendemos a razones y de este modo, podremos escuchar y valorar otras ideas, que quizás puedan complementar a las nuestras y conseguir llegar a un consenso común.

¿Cómo intervenimos en el modelo sistémico?

El enfoque sistémico nos quedó claro que estudiaba a las personas dentro de sus sistemas más significativos, especialmente la familia.
En la intervención, se crea un contexto como resultado de la interacción entre el sistema familiar y el terapéutico. Posteriormente se analiza el problema incluyendo todas las variables y relaciones para comprender el problema, para actuar con las personas implicada durante la evaluación.
En el momento de la derivación, debemos tener en cuenta a la persona derivante que sería el miembro de la familia que contacta con el profesional, y el demandante, que se convierte en la figura clave. Podremos entonces establecer ya una primera entrevista, para comprender cuál es el problema que ha motivado la consulta, y conseguir un acercamiento entre terapeuta y familia. Aquí llegamos a una compresión del sistema familiar que nos llevará a un diagnóstico sistémico, es decir, nos ayudará a redefinir los problemas, teniendo en cuenta las variables y relaciones interpersonales.
Esto puede resumirse en recoger información, analizarla y hacer un diagnóstico.

A consecuencia de ese diagnóstico, de esas hipótesis previamente establecidas para crear un diseño de intervención, que núcleos hay que te trabajar, numero de sesiones, periodicidad, etc. Se aplica el programa y hay un seguimiento de esa intervención, en el modelo sistémico normalmente hay una pre-sesión donde se recuerda el objetivo, y después de la sesión, hay una post-sesión, que tiene sentido como equipo. Es muy útil trabajar con un equipo que observe la sesión.

Finalmente se hará una evaluación tanto de los resultados como de la propia intervención,
Aquí muestro un esquema que más o menos resume lo que es la intervención con la familia mediante un modelo sistémico.

El modelo sistémico

En este caso, hablaremos del modelo sistémico. He de decir que en este tema ando un poco verde, tengo conocimientos acerca de lo que es el enfoque ecológico de Bronfenbrenner, pero no conozco mucho más relacionado con esto. De este modo compartiré mis conocimientos previos sobre esto y que he aprendido acerca del modelo, cuáles son las teorías que lo fundamentan, aparte de la que ya conozco, el plan de intervención que sigue, y las técnicas y estrategias que se utilizan.

Para empezar, la principal innovación que presenta el modelo sistémico es que nos centrábamos primero en el individuo y luego se paso a la diada, es decir, a la pareja en si, para terminar centrándose en las relaciones interpersonales, a la familia, amigos personas que lo rodean.

Pero, ¿Qué es el modelo sistémico? Considera a la institución familiar, escolar y lo social, como sistemas en los que se pueden analizar el funcionamiento de otros subsistemas, así como la naturaleza y calidad de las relaciones e intervenciones psicopedagógicas. De ahí surgen varias teorías que lo fundamentan. En mi caso voy a desarrollar un poco más la Teoría sistémica-ecológica de Bronfenbrenner (1979-1987) puesto que es la más estudiada en mi caso, y las demás la nombraré porque no las he visto en profundidad aunque he ido hablar de ella.

El modelo ecológico plantea que los distintos ambientes influyen en el desarrollo del individuo, y que esta relación es recíproca entre ambiente y desarrollo. Para este autor, el ambiente es una serie de estructuras anidadas y el individuo se encuentra en el centro de esa estructura e integrado en ella. El modelo consta de cuatro estructuras, que iremos desarrollando a lo largo del documento, éstas son el microsistema, referido a las relaciones entre el niño y su entorno inmediato (relaciones familiares), el mesosistema, que se refiere a la red de interrelaciones de los contextos (Familia-escuela, grupo de iguales-familia), exosistema, los entornos sociales que afectan al niño indirectamente y el macrosistemas, que se refiere a las actitudes costumbres, creencias e ideologías culturales. (Bronfenbrenner y Morris, 1998). Otras teorías son la teoría del Campo de Lewin, teoría general de sistemas de Bertalanffy (1948), teorías de la familia y la escuela (Epstein, 1987) y la terapia centrada en la solución (DeShacer).

Al fin y al cabo, la familia, la sociedad y la escuela como sistemas tienen las mismas propiedades, son dinámicos y abiertos, ninguno es fijo y están en continuo movimiento, de ahí el ciclo vital. Por otro lado, están constituidos por procesos e interactúan en función de determinadas características:

• Totalidad. Es necesario obtener información de todas las interacciones que se den en las diferentes relaciones, no es la suma de las conductas individuales.
• Causalidad Circular. Las relaciones familiares son recíprocas, pautadas y repetitivas, donde las conductas de uno influyen otro que hace que tenga una respuesta que nuevamente pueda influir en el primero.
• Equifinalidad. A pesar de que las condiciones iniciales puedan deberse a diferentes causas, un sistema puede alcanzar el mismo estado final, por lo que no hay una causa única del problema.
• Equicausalidad. La misma condición inicial puede dar lugar a estados finales diferentes. Estos dos términos vienen a decirnos que nos debemos centrar en el momento, en el aquí y ahora.
• Teleología. Tiene que ver con el ciclo vital, donde hay un equilibrio dinámico. Viene a decirnos que el sistema familiar se adapta a las diferentes exigencias del desarrollo. Tenemos que tener en cuenta dos términos que son la homeostasis (tendencia a un equilibrio frente al medio) esto quiere decir que en un sistema familiar tendemos a estar bien a que las cosas funcionen que hace que el sistema perdure y crezca; y el cambio, viene a decir que también hay una tendencia del sistema a cambiar, y es lo que va a permitir que los cambios generen nuevas homeostasis, a lo largo del ciclo vital familiar y los acontecimientos significativos familiares incitan a un cambio.

Debemos crecer con esos cambios, asumirlos para de este modo poder crecer, muchos acontecimientos del ciclo vital nos incitan a un cambio y debemos aceptar esas crisis y trabajarlas adecuadamente para adquirir una homeostasis.

Con la presentación acerca del modelo sistémico he podido aprender muchas cosas nuevas puesto que partía de un conocimiento muy simple y solo basándome en una teoría y veo que el modelo va mucho más allá. Que hay que tener en cuenta todas las relaciones personales y sociales, atendiendo a todo lo que nos quieren decir éstas, centrándonos en el aquí y ahora y aprendiendo a aceptar que está pasando para de ese modo, entre todos poner solución al problema ocasionado que implica a todo el sistema de una persona.

Claves para ser mejores orientadores

A la hora de orientar, debemos tener en cuenta una serie de factores que nos ayudan a establecer relaciones de ayuda más sólidas. El primero del que me gustaría hablar son los valores.
Okun decía que "recientemente nos hemos percatado de que los valores se transmiten directa o indirectamente entre los participantes de las relaciones interpersonales".
Debemos tener en cuenta los estereotipos de los valores atendiendo así al código ético de todo orientador. ¿Que son los valores estereotipados? Son características adscritas a la persona sobre la base de un supuesto conocimiento del grupo al que pertenece.
Como ya he dicho, el sistema de valores determina el comportamiento ético de todo orientador, en los que se incluyen:
1. Bienestar del cliente.
2. La confidencialidad.
3. Relaciones duales.
4. Derechos de los clientes.
5. Derivaciones en caso de no poder cumplir o asumir el caso.

Otro factor importante es la objetividad emocional, es decir, el grado de implicación del orientador en la relación de ayuda. Si nos alejamos emocionalmente mucho del cliente, provocaremos frialdad, despreocupación, falta de empatía pero la excesiva implicación conlleva pérdida de objetividad y oscurece el juicio. Encontramos dos términos la transferencia, proceso mediante el cual el cliente proyecta sobre el orientador sentimientos o actitudes pasadas hcia personas significativas en su vida; y la contra-transferencia, cuando siendo orientador se pierde la objetividad y se desarrolla una fuerte reacción emocional hacia el cliente. Ambos términos pueden ser visto en los dos extremos, positivo y negativo. El fenómeno transferencia fue descrito por Freud en 1985. Teniendo en cuenta ambos fenómenos, es importante como orientadores o psicólogos, la auto-observación y auto-reflexión por parte del profesional, hay que buscar el nivel justo de implicación emocional.

Rogers manifestó la importancia de tres condiciones: Empatía, congruencia y aceptación. Hemos oído hablar mucho del término empatía, que se traduce como ponerse en el lugar del otro, aspecto muy importante para crecer como personas.

Muy importante también para todo orientador es la Escucha Activa, para manejar las emociones que se pueden dividir en tres aspectos como es reflejar (destacar y reconocer los sentimientos expresados, repetirlos y reformularlos, resumir el contenido de lo que se ha dicho), reformular (repetir la esencia de lo dicho por el orientador, sintonizando con el contenido emocional, paráfrasis) y resumir (comprender lo que se ha dicho, seleccionar adecuadamente los temas y elementos claves, y expresar estos temas de manera directa, clara y empática).

En clase hicimos un test de escucha activa para valorarnos a nosotros mismos en esa característica. Mis resultados muestran como soy una persona que sé escuchar sin interrumpir y bastante paciente, sin embargo me desconcentro un poco algunas veces a la hora de prestar atención aunque lo hago de una forma empática, percibiendo como se sienten las personas con las que hablo, las entiendo y ayudo en lo que esté en mi mano, dejando que esa persona se pueda expresar.

¡Help! La orientación como relación de ayuda

Al principio de este blog, comenté que hay algunos mitos acerca de la orientación, pues esto sigue pasando dia tras dia, seguramente alguien que este informado sobre la orientación le pregunta a alguien acerca de que papel juega la orientación en el colegio y seguramente te respondan que sirve para ayudarte cuando vas retrasado con matemáticas o lengua, para darte apoyo, o para decirte que tienes que estudiar cuando seas mayor. El otro día le pregunté a mis compañeros de piso acerca de esto y solo una conocía alguna función del orientador, eso sí, hasta segundo de bachillerato no se dio cuenta y ni siquiera fue en primera mano, comentaba que algunas de sus compañeras acudieron a él porque no sabían que estudiar pero que ella no fue porque si lo tenía claro. Por un lado es cierto, pero sinceramente, estamos subestimando el papel que juegan los orientadores en un centro, puesto que la mayoría de las dudas, decisiones, consultas, pasan por sus manos, ya se por parte de los alumnos como por profesores o directores.
Vamos a darle nombre a esta ayuda que podemos propiciar, se denomina Counselling, que viene a decir "proceso de acompañar a una persona a resolver sus problemas del Aquí y Ahora, movilizando recursos del presente" Con el counseling conseguimos promover el desarrollo, crecimiento, maduración y capacidad de funcionar mejor y afrontar la vida de otra manera, ¿no recuerda esto a lo que hizo el profesor de "El hombre sin rostro" con Chuck? no queremos solucionar sus problemas, puesto que eso esta en uno mismo, sino facilitar esa solución. En esta relación fomentamos seguridad en una persona y por supuesto, la autoconfianza. Englobando esta técnica con los modelos que trabajamos al principio, la podríamos meter dentro de una intervención directa e individual.
Cuando hablamos de Relación de Ayuda, no estamos diciendo que estemos siempre dando muchísima información, ni que cambiemos la forma de pensar de otra persona persuadiéndola, ni siquiera dar consejos como podemos deducir de su nombre. Queremos desarrollar sus propios recursos, para que el orientado se ayude a sí mismo, que asuma la responsabilidad de los cambios que puede haber en su situación.
Esto no es fácil para el orientador, debe conocerse a sí mismo, conocer sus fortalezas y virtudes para realizar una buena ayuda, tener el conocimiento necesario de lo que la otra persona necesita, investigar, buscar, estudiar y en función de las necesidades emocionales buscar una método o técnica a poner en práctica para conseguir ese desarrollo personal en la otra persona. Hay tres áreas conflictivas a las que debemos prestar especialmente nuestra atención antes de ayudar a otra persona. Conocer nuestros sentimientos de competencia e incompetencia, no tener temor a fracasar o incluso a triunfar. No resolver nuestros sentimientos en cuanto al poder y control, que nos lleven a impotencia, pasividad o dependencia, debemos tener el control en todo momento, sin la expresión de opiniones personales. Y por último, muy importante, las necesidades íntimas no resueltas, querer ser aceptado por el cliente a toda costa, temer al rechazo o amenaza por el afecto que pueda generar.
Para acabar esta pincelada de Counselling, os dejo una reflexión de Carl Rogers:

Los seres humanos son básicamente buenos y tienen capacidad de crecer, evolucionar y conocerse y, si se dan las condiciones ideales, encontrar respuesta sus problemas.

Como conclusión personal, debemos conocernos a nosotros mismos, aceptar nuestros defectos y potenciar nuestras virtudes para de este modo, ayudar a los demás. Nuestro estado de ánimo en un momento determinado no puede condicionarnos en nuestro trabajo y si vemos que no somos capaces, estudiar el motivo e intentar cambiarlo.

Puesta en práctica de los modelos.

A continuación, como comenté anteriormente, expondré tres casos que nos dieron en clase para que lo analizáramos y eligiésemos el mejor modelo para intervenir en estos contextos. Esta es mi opinión personal y mi forma de ver el caso. Esta actividad la realicé con mi compañera Belén Ruiz.

CASO 1. Marta es una chica de 17 años que lleva todo el año llegando al colegio con muchísima ansiedad. En una primera conversación con su tutor afirma que está un poco angustiada con la elección de la carrera que quiere estudiar. Dice que quiere hacer medicina, porque además su padre y su abuelo son médicos y siente una gran admiración por ellos. Sin embargo, cuando piensa en el tema le empieza la ansiedad.

Vemos que hay una preocupación por defraudar, presión por la familia, no tiene vocación por lo que le genera ansiedad porque no es la carrera de sus sueños.
Intervención directa individual con ella y grupal con la familia. Elegimos este modelo porque es una intervención específica con ella, para aclarar sus preferencias, por qué sienta esa ansiedad, como manejar la situación con la familia, que no le tema al rechazo y haga lo que de verdad le gusta. No influye el tema de grupo de alumnos, ni profesores, sino una cuestión personal.

CASO 2. Marco acude a su orientador para comentarle que le está costando mucho venir al colegio últimamente. En clase el ambiente es muy malo y no le interesan los estudios. De hecho, ha pasado de sacar todo notables a suspender tres asignaturas. Manifiesta no sentirme bien en clase y que algunos compañeros se ríen de él.

Tiene una falta de habilidades sociales, no tiene referencias buenas y no se divierte. Posible caso de acoso escolar
Intervención indirecta, modelo de consulta, entre iguales. Este caso incluye el grupo de alumnos, Tiene un problema de integración y de posible acoso escolar. Necesita reforzar su red de apoyo. No son problemas de estudios, más bien de ambiente de clase y el sentirse mal allí. Tenemos que hacer que se integre y que mejore el clima de clase con la ayuda de todo el grupo para que recupere la motivación y vuelva a centrarse en los estudios.

CASO 3. Andrea es una chica de 16 años. Saca muy buenas notas pero es incapaz de decidir y de pensar en su futuro profesional.

Aquí hay una alumna que no tiene claro sus valores, no sabe un camino claro y le falta saber tomar decisiones. Falta de conocimiento sobre sí misma.
Intervención por medios tecnológicos, una sesión individual y sobre esa que trabaje con medios tecnológicos para auto-orientarse.Primero haríamos una intervención individual con ella para intentar darle estrategias para conocerse a sí misma y ver que le puede interesar y reforzar este auto-conocimiento a través del apoyo tecnológico a base de encuestas, cuestionarios, auto-orientación, que le puedan ayudar a ver sus intereses.

Esto puede servir para casos similares y sabe como orientar y ayudar a los alumnos con algún tipo de problema que necesiten una respuesta o una guía para solventarlos.

Modelos de intervención

Para acercarnos un poco más a la realidad, se crean modelos para comprender e intervenir en casos concretos, pero no existe uno que nos sirva de fórmula mágica para tratar a todos las personas.
Yo como estudiante de orientación, he escuchado muchas experiencias de profesionales o compañeros que nos cuentan sus vivencias y como existen una diversidad de casos que deben ser abordados de maneras diferentes, ¿Tratarías igual a una persona que sufre una depresión por la muerte de un familiar que a una persona que no sabe que carrera elegir después de haber terminado los estudios de bachillerato? Tenemos que basarnos en el caso que tengamos delante, y elegir el mejor método de acercarnos a cubrir sus necesidades y ayudarlos de la forma más eficaz.
En clase hemos conocido algunos modelos contemporáneos de Orientación, atendiendo y diferenciándolos del tipo de intervención que tengan, autores como Rodríguez Espinar (1993), Álvarez Bisquerra (1997) o Sanz Oro (2001), son partícipes de este tipo de modelos. Aquí os muestro un cuadro resumen, señalando los modelos que he aprendido aunque algunos de ellos los conocía de haber visto pinceladas en la carrera, pero he podido profundizar más y en el siguiente post mostraré algunos ejemplos de casos para ver que tipos de intervenciones se podrían usar en cada caso.

Como podemos ver, están divididos en intervenciones directas, indirectas o mediante medios tecnológicos. El modelo de intervención directa, queda definido según la situación en la que un orientador interviene de manera directa con el alumno sobre un problema o demanda, es decir, se trata de una intervención cara a cara del orientador con el alumno o con el grupo de alumnos si es grupal. El modelo de intervención indirecta, participan otros agentes como serían los profesores, para aumentar así las probabilidades de que el asesorado, en este caso el profesor, pueda llegar a resolver casos de la misma índole en un futuro, y así resolver los problemas o prevenirlos, también puede ser hacia un caso individual o el profesor actuar con el grupo. Y por ultimo está el modelo  por medios tecnológicos, casi exclusivo por Rodríguez Espinar, dónde utilizamos el campo de las TICS en la orientación, basándose en un sistema o programas que uno se puede auto-aplicar, manteniendo la figura del orientador como una guía para resolver dudas, pero su finalidad es ayudar al sujeto en su labor de búsqueda para su auto-reflexión, análisis e interpretación, fomentando así una auto-orientación.

El próximo día aclararé un poco más a través de ejemplos, que de ese modo también conseguir yo asentar los conocimientos y se ven claramente que modelo necesitamos asumir.

Entrando en contexto

En primer lugar, presentaros a mis profesoras de la asignatura, Mónica y Celia. Ellas cambiaron un poco la dinámica de las clases a las que estamos acostumbrados, no empezamos con la teoría, nos comentaron pautas generales de la asignatura pero lo primero que hicimos fue escribir nuestro nombre en el centro de una hoja en blanco, luego a cada esquina, escribir nuestra película favorita, comida favorita, hobbies y un viaje que nos haya marcado. Al principio nos quedamos extrañados pero la actividad tenía un claro objetivo, creo que un proceso base de la orientación es la integración de las personas y los alumnos en un grupo y hacerlos participes de él. Para ello nos obligaron a salir de nuestra zona de confort, ¿cómo lo hicieron? nos tuvimos que acercar a un compañero con el que quizás aún no habíamos hablado, y así conocer un poco más de él, proceso que iríamos repitiendo algunas veces más.